Expedição e acompanhamento
A encomenda será expedida em serviço expresso através do nosso parceiro logístico (Kargo), com tracking, para a morada indicada durante a compra.
O envio é gratuito para entregas em Portugal continental e ilhas e de €3,90 para envios internacionais.
O prazo estimado de entrega é de 2 a 3 dias úteis para Portugal Continental, até 6 dias úteis para as Ilhas e até 10 dias úteis para o resto do Mundo. O envio processa-se apenas após confirmação do pagamento.
Após a expedição da encomenda, receberá por email o respetivo código de tracking para que possa acompanhar a entrega no site da Kargo, o nosso parceiro logístico.
Pagamento, faturação e cancelamento
Atualmente dispomos de 2 métodos de pagamento:
– Referência Multibanco: Ao selecionar este método de pagamento irá dispor de 24 horas, após confirmação da encomenda, para proceder ao seu pagamento. Encontrará toda a informação necessária numa caixa multibanco ou pela internet através dos serviços de home banking do seu banco. Em qualquer das hipóteses basta selecionar, na altura do pagamento, “PAGAMENTO DE COMPRAS”, seguido de “SERVIÇOS”;
– MB WAY: Irá receber nos seus dispositivos inscritos no MB WAY uma notificação. Ao abrir a notificação será solicitado que valide a compra bastando para tal introduzir o seu PIN MB WAY.
Não é necessário. Todos os pagamentos são processados de forma automática.
Desejamos que fique completamente satisfeito com a sua Maria Beata, mas teremos todo o gosto em aceitar a devolução do(s) artigo(s) até 14 dias após a data da compra.
Pode fazê-lo desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, em embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que o constituem.
Para mais informações, por favor consulte a Política de Devoluções.
No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efetuado para a sua conta bancária após a validação do cumprimento das condições de devolução, tendo a Maria Beata um prazo de até 14 dias para o efeito a partir do momento em que é recebido o equipamento no armazém.
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução de Litígios de Consumo:
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa – Campus de Campolide
www.arbitragemdeconsumo.org
CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Edifício Ninho de Empresas – Estrada da Penha, 8005-131 Faro
www.consumidoronline.pt
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Av. Fernão Magalhães, n.º 240 – 1º, 3000-172 Coimbra
www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Rua dos Douradores, n.º 116 – 2º, 1100-207 Lisboa
www.centroarbitragemlisboa.pt
Contratos Celebrados na Região Autónoma da Madeira
Rua da Figueira Preta, n.º 10 – 3º, 9050-014 Funchal
centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Rua Damião de Góis, n.º 31 – Loja 6, 4050-225 Porto
www.cicap.pt
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave
Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1, 4800-019 Guimarães
www.triave.pt
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
BRAGA: Rua D. Afonso Henriques, n.º 1, 4700 – 030 Braga
VIANA DO CASTELO: Av. Rocha Paris, n.º 103, 4900 – 394 Viana do Castelo
www.ciab.pt
Em caso de litígio de consumo no online, o consumidor pode recorrer a um sistema de resolução de litígios em “linha” (RLL), a Plataforma ODR (“online dispute resolution”), com competência para resolução de litígios relativos às obrigações contratuais resultantes de contratos de venda ou de serviços online.
Aceda aqui à Plataforma Eletrónica de Resolução Alternativa de Litígios nos contratos de venda ou de serviços online.
Para Queixas e Reclamações – hello@mariabeata.com
Mais informações em Portal do Consumidor – www.consumidor.pt